Política de envío
1.- Compraventa de bienes, envío y responsabilidad.
A través del portal , los consumidores o usuarios pueden adquirir productos. Éstos se encuentran categorizados, seleccionando el producto, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características, utilidades y precio; y una o varias fotografías descriptivas. También pueden aparecer la asistencia técnica, los servicios postventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al cliente, en caso de existir.
Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua a sus necesidades. Además, el usuario deberá tener cumplidos los 14 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes Condiciones.
El hecho de que el usuario cumplimente el formulario de pedido, no implica la aceptación automática del encargo por parte de A Milan Design S.L, sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de la solicitud.
2.1.- Procedimiento de compra:
El cliente deberá seguir las indicaciones de la pantalla e ir añadiendo productos a la cesta de la compra, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la cesta o vaciarla eliminando los productos.
Si desea continuar con la compra, deberá aceptar la compra en el botón de pedido, aceptando las condiciones, el aviso legal y aquellas condiciones particulares que la compra de los productos conlleven.
Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar un correcto envío. No es necesario el registro previo del cliente.
El cliente puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón “editar”.
Para completar el proceso de compra deberá pinchar en el botón “comprar ahora” (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago.
Si usted dispone de un código de descuento, podrá introducirlo en la página del carrito en el apartado “código de cupón”. El sistema no distingue entre mayúsculas y minúsculas por lo que puede escribir su código de las dos formas. Una vez aplicado, verá el descuento reflejado sobre el importe de su compra.
Cuando se formaliza una compraventa de un bien, y una vez recibido y comprobado el pago, A Milan Design S.L, y confirmada la aceptación de la compra por email en 24 horas desde la compra, se envía el producto. Si los productos no están disponibles, se informará mediante correo electrónico.
Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.
El contrato finaliza una vez entregado el bien, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales (si aceptó los mismos).
En ningún caso A Milan Design S.L responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la venta y envío del producto.
A Milan Design S.L no responderá por los retrasos, ni de la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.
Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo info@anmilan.com
Plazos de entrega:
El plazo de entrega será de 48h-72h aprox. tras la realización del pedido, para aquellos envíos que se deban entregar dentro de Península, Ceuta, Melilla y Baleares. Para el caso de Canarias el plazo de entrega será de 72h-96h aprox. tras la realización del pedido. El plazo de entrega en Europa mediante correo postal será de 24h-48h, de 7-8 días para los pedidos con destino a Estados Unidos mediante Correo Postal Internacional y de 8-9 días los pedidos con destino Australia.
Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros.
2.- Precio, forma de pago, y documentación acreditativa.
El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.
La forma de pago del bien será a través de tarjeta de crédito, contra reembolso, transferencia bancaria o paypal.
Los impuestos aplicables se entienden incluidos en el precio del producto, y se los desglosaremos durante la compra.
Los gastos de envío son aparte, y el usuario deberá comprobar y aceptar antes de formalizar el pedido, los gastos que conlleva enviarlo a su dirección, ya que varían según el tamaño y peso del producto o del lugar de destino.
Los costes de envío son:
- España 5 €
- Europa 15 €
- Estados Unidos y Australia 25 €
Si el pedido debe enviarse fuera de la Unión Europea (UE) puede haber aranceles aduaneros.
Anna Milan no asume el coste de dichos aranceles, ni de ningún coste adicional no especificado en el envío.
Dentro de la Unión Europea no se aplican tasas aduaneras y los productos enviados son con IVA incluido (exceptuando envíos con facturas exentas de IVA para titulares de empresas con CIF válido en la UE). Para países extra UE (y otras localidades como Canarias, Ceuta o Melilla) la mercancía se envía con factura exenta de IVA y puede estar sujeta a aranceles/tasas de importación/IVA-TAX del país de destino, que serán a cargo del cliente (prestar atención a la correcta selección antes de la compra). De acuerdo a la ley, es necesario indicar el valor y la naturaleza del bien enviado extra UE, por lo que no podemos declarar un importe inferior en factura o realizar cualquier otro tipo de declaración falsa con fines aduaneros. El cliente podrá informarse de las condiciones de importación de su propio país contactando la agencia estatal aduanera o la oficina local de la mensajería elegida para realizar la entrega, de manera que se os informará del procedimiento exacto. Puede suceder que la aduana retenga un envío para realizar un control más exhaustivo (por ejemplo, falta de información del destinatario o dirección incompleta) y en algunos países, será necesaria la intervención de un intermediario o broker, lo que supone un incremento de los gastos (siempre a cargo del cliente). ANNA MILAN ofrece toda la documentación necesaria para el despacho de aduana y en caso necesario, nuestro servicio cliente procederá a enviar cualquier documento que sea necesario.
ANNA MILAN no tiene control alguno sobre dichos cargos y no podemos predecir su importe. Asimismo, nos es imposible reembolsar el importe de cualquier coste, independientemente de las circunstancias. En caso de que el despacho de aduana no se haya concluso, la aduana retendrá la mercancía y la enviará de nuevo a la dirección de origen, incorporando los costes oportunos (siempre a cargo del cliente).
Con carácter general, A Milan Design S.L enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.