politica di rimborso

1.- Condizioni di utilizzo del portale per gli utenti.

L'accesso a questo Sito è gratuito ad eccezione del costo del collegamento attraverso la rete di telecomunicazioni fornita dal provider di accesso assunto dagli utenti.

È espressamente vietato utilizzare il Sito per scopi lesivi di beni o interessi di A Milan Design S.L o di terzi o che in altro modo sovraccaricare, danneggiare o disabilitare reti, server e altre apparecchiature informatiche (hardware) o prodotti e applicazioni informatiche (software) di A Milan Design S.L, o di terzi.

Nel caso in cui l'Utente venga a conoscenza che i Siti Collegati fanno riferimento a pagine i cui contenuti o servizi sono illegali, dannosi, degradanti, violenti o contrari al buon costume, le saremmo grati se potesse contattare A Milan Design S.L.

2.- Vendita di beni, spedizione e responsabilità.

Attraverso il portale, consumatori o utenti possono acquistare prodotti. Questi vengono categorizzati, selezionando il prodotto, sullo schermo compaiono le informazioni disponibili a riguardo con le sue caratteristiche, utilità e prezzo; e una o più fotografie descrittive. Possono anche comparire assistenza tecnica, servizi post vendita e altre garanzie commerciali che potrebbero assistere il cliente.

Prima di stipulare un contratto, l'utente deve verificarlo e valutare se è adatto alle proprie esigenze. Inoltre, l'utente deve avere almeno 14 anni di età, fornire i dati necessari e accettare le presenti Condizioni.

Il fatto che l'utente compili il modulo d'ordine non implica l'accettazione automatica dell'ordine da parte di A Milan Design S.L, ma si intende che lo accetta al momento dell'invio di un'e-mail di conferma automatica della richiesta. .

2.1.- Procedura di acquisto:

Il cliente deve seguire le istruzioni a schermo e aggiungere i prodotti al carrello, senza alcun impegno di acquisto. Puoi visualizzare il carrello o svuotarlo rimuovendo i prodotti.

Se si desidera continuare con l'acquisto, è necessario accettare l'acquisto nel pulsante d'ordine, accettando le condizioni, le note legali e quelle condizioni particolari che l'acquisto dei prodotti comporta.

Successivamente, se non forniti in precedenza, al cliente verranno richiesti i dati personali con i campi contrassegnati da un asterisco, obbligatori per una corretta spedizione. Non è necessaria la registrazione preventiva del cliente.

Il cliente può verificare se i dati sono corretti e, se del caso, correggere quelli errati tramite il pulsante “modifica”.

Per completare la procedura di acquisto è necessario cliccare sul pulsante “acquista ora” (o espressione simile), che comporta l'acquisto con obbligo di pagamento.

Se hai un codice sconto, puoi inserirlo nella pagina del carrello nella sezione "codice coupon". Il sistema non fa distinzione tra maiuscole e minuscole, quindi puoi scrivere il tuo codice in entrambi i modi. Una volta applicato, vedrai lo sconto riflesso sull'importo del tuo acquisto.

Quando viene formalizzata una vendita di un bene, e una volta ricevuto e verificato il pagamento, A Milan Design S.L, e l'accettazione dell'acquisto confermata tramite e-mail entro 24 ore dall'acquisto, il prodotto viene inviato. Se i prodotti non sono disponibili, sarai informato via e-mail.

Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, l'addebito sulla carta verrà effettuato tramite POS bancario. Tutte le transazioni commerciali vengono eseguite in un ambiente server sicuro sotto il protocollo SSL (Secure Socket Layer), che garantisce la sicurezza e la privacy dei tuoi dati.

Il contratto termina con la consegna del bene, anche se le garanzie e i dati vengono mantenuti per motivi legali e commerciali (se li hai accettati)

In nessun caso A Milan Design S.L sarà responsabile per nessun altro tipo di danno, sia effettivo, indiretto, o di qualsiasi altro tipo, né per il mancato guadagno che l'acquirente avrebbe potuto subire a causa dei problemi derivati dalla vendita e spedizione del prodotto.prodotto.

A Milan Design SL non sarà responsabile per ritardi, né per pubblicazioni imprecise o errate quando sono il risultato di eventi o circostanze al di fuori del suo controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, azioni governative, incendi, inondazioni, insurrezioni, terremoti , guasto tecnico, hacking, sommossa, esplosione, embargo, sciopero legale o illegale, carenza di personale o materiale, interruzione del trasporto di qualsiasi tipo, ritardo nel lavoro o qualsiasi altra circostanza al di fuori del tuo controllo.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva sul tuo ordine o fatturazione, puoi contattare il Servizio Clienti tramite l'account di posta elettronica info@anmilan.com

Tempi di consegna:

Il tempo di consegna sarà di circa 48h-72h. dopo aver effettuato l'ordine, per quelle spedizioni che devono essere consegnate all'interno della Penisola, Ceuta, Melilla e Isole Baleari. Nel caso delle Isole Canarie, il tempo di consegna sarà di circa 72h-96h. dopo aver effettuato l'ordine. Il tempo di consegna in Europa per posta sarà di 24h-48h, 7-8 giorni per gli ordini destinati agli Stati Uniti da International Postal Mail e 8-9 giorni per gli ordini destinati all'Australia.

È accessibile da qualsiasi sistema operativo, piattaforma o browser. Se hai un problema, contattaci.

3.- Prezzo, forma di pagamento e documentazione giustificativa.

Il prezzo dei prodotti è definito in Euro, e sarà stabilito nelle pagine del Sito corrispondenti a ciascun prodotto, essendo valido fintanto che rimarranno accessibili sul sito web.

La forma di pagamento della merce sarà tramite carta di credito, contrassegno, bonifico bancario o paypal.

Le tasse applicabili si intendono incluse nel prezzo del prodotto e le analizzeremo durante l'acquisto.

Le spese di spedizione sono separate e l'utente deve verificare e accettare prima di effettuare l'ordine, le spese relative all'invio al suo indirizzo, poiché variano in base alle dimensioni e al peso del prodotto o al luogo di destinazione.

Le spese di spedizione sono:

Spagna 5 €
Europa 15€
Stati Uniti e Australia € 25

Se l'ordine deve essere spedito al di fuori dell'Unione Europea (UE), potrebbero esserci tariffe doganali.

Anna Milan non si assume il costo di dette tariffe, né di alcun costo aggiuntivo non specificato nella spedizione.

All'interno dell'Unione Europea non vengono applicati dazi doganali e i prodotti spediti sono IVA inclusa (ad eccezione delle spedizioni con fatture esenti da IVA per titolari di aziende con CIF valido nell'UE). Per i paesi extra UE (e altre località come Isole Canarie, Ceuta o Melilla) la merce viene spedita con fattura esente da IVA e può essere soggetta a dazi/spese di importazione/IVA-IVA del paese di destinazione, che sarà a carico del cliente (prestare attenzione alla corretta selezione prima dell'acquisto). A norma di legge è necessario indicare il valore e la natura della merce spedita fuori UE, quindi non possiamo dichiarare in fattura un importo inferiore o fare qualsiasi altro tipo di falsa dichiarazione ai fini doganali. Il cliente può conoscere le condizioni di importazione del proprio paese rivolgendosi all'agenzia doganale statale o all'ufficio locale del corriere prescelto per effettuare la consegna, in modo da essere informato dell'esatta procedura.Può capitare che la dogana trattenga una spedizione per effettuare un controllo più approfondito (ad esempio, mancanza di informazioni sul destinatario o indirizzo incompleto) e in alcuni paesi sarà necessario l'intervento di un intermediario o broker, il che implica un aumento delle spese (sempre a carico del cliente) ANNA MILANO mette a disposizione tutta la documentazione necessaria per lo sdoganamento e se necessario il nostro servizio clienti procederà all'invio dell'eventuale documento necessario.

ANNA MILAN non ha alcun controllo su tali addebiti e non possiamo prevederne l'importo. Allo stesso modo, è impossibile per noi rimborsare l'importo di qualsiasi costo, indipendentemente dalle circostanze. Nel caso in cui lo sdoganamento non sia stato completato, la dogana tratterrà la merce e la rispedirà all'indirizzo di origine, incorporando gli opportuni costi (sempre a carico del cliente).

In generale, A Milan Design S.L invierà una conferma di ricezione del pagamento tramite e-mail.

4- Garanzia.

La garanzia dei prodotti è di due anni dalla data di ricevimento degli stessi, stabilita nella ricevuta del corrispondente servizio di corriere, che l'utente sottoscrive al momento della consegna. Nei prodotti di seconda mano, sarà 1 anno.

Tuttavia, la garanzia non si applica ai prodotti che si usurano, come le scarpe. Sarebbe applicabile solo per difetti di fabbricazione.

La garanzia dà diritto all'utente di riparare il prodotto o sostituirlo con uno nuovo (esclusi materiali di consumo o di seconda mano), richiedere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto.

Nel caso in cui A Milan Design S.L affermi che una forma causi un danno sproporzionato e con il consenso del consumatore, può scegliere quella con cui è d'accordo.

Durante i sei mesi successivi alla consegna del prodotto riparato, A Milan Design S.L sarà responsabile del difetto di conformità che ha dato origine alla riparazione, presumendo che si tratti dello stesso difetto di conformità quando sono presenti vizi della stessa origine riprodotti nel prodotto rispetto a quelli inizialmente manifestati.

5.- Obblighi dell'utente.

Qualsiasi uso commerciale dei prodotti con marchio registrato è espressamente vietato, se non espressamente autorizzato da A Milan Design S.L, o dal titolare della registrazione del marchio.

L'utente è obbligato a pagare il prezzo del prodotto e ad utilizzarlo in conformità con la legge e le presenti condizioni generali.

L'utente accetta di mantenere la riservatezza della sua password e di informarci, immediatamente, del suo sospetto di qualsiasi uso non autorizzato del suo account o accesso alla sua password.

L'utente accetta di non utilizzare l'account, il nome utente o la password di un altro utente.

6.- Obblighi di A Milan Design S.L

Si impegna a mettere a disposizione dell'utente le informazioni necessarie relative al prodotto e, una volta effettuato l'acquisto, ad inviare un assegno via email, attestante la ricezione dell'ordine effettuato, e la conferma del pagamento.

Accetta di avere i pezzi di ricambio necessari per il prodotto, o di richiederli al produttore, per 5 anni dalla fine della produzione.

Allo stesso modo, preparerà una fattura che verrà fornita al consumatore insieme al suo ordine.

7.- Ritiro.

Se non sei soddisfatto dei prodotti acquistati nel nostro negozio online, hai il diritto di recedere dal contratto restituendo i tuoi acquisti, secondo quanto previsto nei successivi paragrafi.

Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, hai ricevuto il bene.

Il diritto di recesso non sarà applicabile per gli articoli di seguito elencati:

Beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utilizzatore o chiaramente personalizzati
Merce sigillata che non è idonea alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e che è stata aperta dopo la consegna.

Nel caso in cui nello stesso ordine tu abbia acquistato più beni che ti sono stati consegnati separatamente, il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato diverso dal vettore , ha ricevuto l'ultima di quelle merci.

Una volta ricevuto il prodotto, ti pagheremo sia l'importo principale che le spese di spedizione che hai pagato in quel momento, tuttavia le spese di spedizione originate dal reso saranno a tuo carico.

Per restituire gli articoli, gli articoli devono essere in perfette condizioni e non utilizzati, con le etichette originali. Gli articoli restituiti non devono essere stati lavati, indossati o alterati in alcun modo. Non accetteremo la restituzione di capi di abbigliamento, gioielli, prodotti di bellezza a cui è stata rimossa o rotta una chiusura igienica o articoli personalizzati. Il consumatore sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Il consumatore deve comunicare la propria volontà di recedere con ogni mezzo consentito dalla legge: telefonando al 951196526, una mail a info@anmilan.com, o una lettera all'indirizzo che è compreso nelle presenti condizioni, nonché procedere al restituzione del prodotto tramite pacco postale, sostenendo le spese di tale restituzione. Basterà il solo fatto di rispedire il pacco all'indirizzo per far valere tale diritto: calle Calle Virgen Del Pilar nº7 CP 29602 Marbella (Málaga).

Tuttavia, ti forniamo un modulo di recesso alla fine di questo punto, il cui utilizzo non è obbligatorio.

Una volta ricevuta la comunicazione di reso (se applicabile) e il prodotto da restituire, A Milan Design S.L procederà alla restituzione delle somme di denaro pagate dall'utente, comprensive di tasse e spese, entro un periodo massimo di 14 giorni .spedizione, senza alcuno sconto o penale. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo con cui hai pagato, salvo diversa indicazione.

L'utente dovrà solo rimborsare un importo per la diminuzione del valore del bene, che è conseguenza di un suo utilizzo non conforme a quanto pattuito o alle caratteristiche del bene, per danni avventati causati dalla non osservanza le istruzioni di manutenzione del bene, o per danno doloso.

Nel caso in cui il reso sia dovuto a vizi del prodotto, si applicano i diritti e le garanzie legali sui prodotti difettosi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile a tal fine, con spese di spedizione a carico dell'azienda.

Il diritto di recesso è valido solo per i consumatori, comprese le persone giuridiche e gli enti privi di personalità giuridica che agiscono senza scopo di lucro in un ambito diverso dall'attività commerciale o imprenditoriale. I commercianti o gli imprenditori che acquistano prodotti nell'ambito di un'attività commerciale o imprenditoriale non potranno avvalersi del diritto di recesso.

8.- Responsabilità.

L'utente sarà assolutamente responsabile dell'uso fatto del prodotto acquistato, ed esonera Milan Design S.L da responsabilità per eventuali danni che potrebbero essere causati da un uso non corretto di quel prodotto.Nello specifico, sarai responsabile di:

Tutti quegli atti che contravvengono alle disposizioni delle presenti condizioni generali, alla legge, al buon costume, alle consuetudini generalmente accettate e all'ordine pubblico
Qualsiasi atto compiuto in modo diverso da quanto indicato nelle indicazioni o istruzioni relative al funzionamento e all'uso del prodotto.
La certezza, accuratezza, validità e tempestività dei dati con cui compilerai ciascuno dei moduli che A Milan Design S.L richiede sul sito web.
I danni diretti o indiretti che sono stati causati da terzi se l'utente ha perso, divulgato, trascurato o, in qualsiasi modo, ha comunicato a terzi per motivi imputabili i propri dati personali necessari per la contrattazione del prodotto.

9.- Potere di negare la richiesta.

A Milan Design S.L si riserva il diritto di escludere o non consentire l'acquisto del prodotto, quando ritenga che violi le norme vigenti, le condizioni generali, il buon costume, le consuetudini generalmente accettate, l'ordine pubblico, quando danneggi un terzo, o quando per motivi derivanti dall'immagine e dalla reputazione del sito web A Milan Design S.L non lo ritiene opportuno. In questo caso, se il pagamento è stato effettuato, verrà restituito.

10.- Informazioni e modifiche.

A Milan Design S.L garantisce di aver esposto le presenti condizioni generali alla generalità degli eventuali interessati, in una data antecedente alla loro possibilità di contrattare i prodotti, rispettando così il periodo di informazione preventiva. L'utente può consultare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento attraverso il nostro sito web.

La validità temporanea di questa condizione coincide con il momento della sua esposizione, fino al momento in cui i termini e le condizioni qui stipulati vengono unilateralmente modificati in tutto o in parte, essendo l'utente obbligato a consultare di volta in volta le nostre Condizioni Generali di Contratto per accedere al nostro negozio online.

Se una qualsiasi clausola è dichiarata nulla, sarà considerata come non impostata senza che ciò influisca sul resto delle condizioni.

11.- Cessione e surroga.

A Milan Design S.L può appaltare fornitori di servizi, e collaborare o affidare a terzi i contratti formalizzati, per eseguire la fornitura di tutti o parte dei prodotti ai quali si è impegnata in virtù delle diverse operazioni che si formalizza.

12.- Estinzione e risoluzione.

Il presente contratto si intenderà risolto quando entrambe le parti adempiono agli obblighi a cui si impegnano in esso o quando viene risolto da una qualsiasi di loro se ricorre una delle cause previste per la risoluzione, o se la controparte non osserva gravemente qualsiasi degli obblighi previsti dal contratto.

13.- Notifiche.

Le notifiche devono essere inviate con qualsiasi mezzo affidabile al seguente indirizzo: A Milan Design S.L; in via Calle Virgen Del Pilar nº7 C.P. 29602 Marbella (Malaga).

14.- Legge applicabile, giurisdizione e validità.

Milan Design S.L ti informa che il presente Avviso Legale e le Condizioni Generali di Contratto sono regolati in ogni suo estremo dalla legislazione spagnola. Questo contratto è stabilito in lingua spagnola.

Poiché il consumatore gode di norme di protezione, può far valere o citare in giudizio dalla giurisdizione del suo domicilio.

Entrambe le parti si sottomettono, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, ai Tribunali e ai Tribunali di Marbella (Spagna), nei seguenti casi:

L'acquirente è domiciliato fuori dall'Unione Europea e in tale Paese non esiste alcun accordo bilaterale o multilaterale con la Spagna che impedisca la possibilità di stabilire l'espressa presentazione della giurisdizione;
Se si tratta di una vendita effettuata da una società che agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale,

15- Contattaci.

Se hai domande su queste condizioni, o se desideri dare suggerimenti o consigli, ti preghiamo di contattarci tramite il seguente indirizzo e-mail: info@ annamilanshoes.com

16.- Risoluzione delle controversie online.

In ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento UE 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo (ODR – Online Dispute Resolution), La informiamo che in qualità di consumatore, ha a sua disposizione una procedura per la risoluzione delle diverse controversie insorte delle vendite online di beni e servizi nell'UE.

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