Avis juridique

1.- Champ d'application.

Le présent document a pour objet d'établir et de réglementer les règles d'utilisation du Site https://annamilanshoes.com/contacto/ (ci-après le "Site"), comprenant par Site toutes les pages et leurs contenus appartenant à A Milan Design S.L accessible via le domaine et ses sous-domaines, ainsi que les conditions générales de contrat de vente de notre boutique en ligne.

L'utilisation du Site attribue la condition d'Utilisateur de celui-ci et implique l'acceptation de toutes les conditions incluses dans le présent Avis Légal. L'Utilisateur s'engage à lire attentivement la présente Mention Légale à chacune des occasions où il a l'intention d'utiliser le Site, car celle-ci et ses conditions d'utilisation contenues dans la présente Mention Légale peuvent être modifiées.

L'utilisation de notre boutique en ligne, soit en tant que simple visiteur, soit en tant que membre enregistré, attribue la condition de consommateur ou d'utilisateur, et l'acceptation des Conditions Générales de Contrat.

Tous les avis peuvent être consultés à tout moment par l'utilisateur via notre site Web.

Si vous souhaitez que nous vous envoyions les conditions dans un autre format, demandez-le dans la section commentaires lors du traitement de votre commande.

Il sera entendu que le suivi de toutes les démarches prévues pour acquérir un produit via notre boutique en ligne, ainsi que sa demande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'utilisateur à chacune des conditions générales publié sur la page Web.

Ces Conditions seront applicables depuis le début de la procédure d'achat en ligne du produit jusqu'à la réception de l'envoi, ainsi qu'à partir de la fin des délais de rétractation et des garanties légalement établies, le cas échéant.

2.- Propriété du site Web.

Le propriétaire de ce Site est A Milan Design S.L avec adresse Calle Virgen Del Pilar nº7, CP 29602 Marbella (Málaga), et avec CIF : B05461322.

Vous Vous pouvez nous contacter aux numéros de téléphone ou par e-mail suivants : Tfno : 697909303, e-mail : info@annamilanshoes.com

3.- Propriété intellectuelle et industrielle.

Les droits de propriété intellectuelle de ce site sont la propriété de A Milan Design S.L, ou de tiers pour lesquels une autorisation est disponible si nécessaire.

La reproduction, distribution, commercialisation ou transformation non autorisée, en tout ou en partie, du contenu du Site constitue une violation des droits de propriété intellectuelle de A Milan Design S.L. De même, toutes les marques ou signes distinctifs de toute nature contenus dans le Site sont protégés par la loi.

L'utilisation non autorisée des informations contenues dans ce Site, ainsi que les dommages causés aux droits de propriété intellectuelle et industrielle de A Milan Design S.L, peuvent donner lieu à l'exercice des actions en justice correspondantes et, le cas échéant, à les responsabilités qui découlent dudit exercice.

Dans le cas où les produits de notre boutique en ligne sont susceptibles d'être protégés par la propriété intellectuelle, A Milan Design S.L garantit être autorisé à gérer l'acquisition et la collecte du produit auprès du consommateur.

4.- Exclusion de responsabilité.

Les contenus, programmes, informations et/ou conseils exprimés sur ce Site doivent être compris comme simplement indicatifs. A Milan Design S.L, no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que haga uso de ellos, ya que son éstas las que deberán decidir según su criterio la oportunidad de les mêmes.

Le contenu fourni par des tiers ou des entreprises peut être publié sur ce site. A Milan Design SL n'est pas responsable de leur véracité et de leur exactitude, et est exonéré de toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle envers les utilisateurs qui les utilisent.

A Milan Design S.L, se réserve le droit de modifier le contenu du Site sans préavis et sans aucune limitation.

De même, il décline toute responsabilité pour les éventuels dommages qui pourraient être causés par le manque de disponibilité et/ou de continuité de ce Site et des services qui y sont proposés.

A Milan Design S.L, ne garantit pas l'absence de virus ou d'autres éléments sur le Web pouvant entraîner des altérations de votre système informatique. A Milan Design S.L, décline toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle avec les Utilisateurs qui en font usage et subissent des dommages de toute nature causés par des virus informatiques ou par des éléments informatiques de toute nature.

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A Milan Design S.L, décline toute responsabilité pour les services et/ou informations fournis sur d'autres sites qui lui sont liés. A Milan Design S.L, ne contrôle ni n'exerce aucun type de surveillance sur les sites Web de tiers. Nous conseillons aux Utilisateurs de la même chose d'agir avec prudence et de consulter les éventuelles conditions légales exposées sur lesdits sites.

Les utilisateurs qui envoient tout type d'informations à A Milan Design S.L, s'engagent à ce qu'elles soient véridiques et qu'elles ne violent aucun droit de tiers ou la législation en vigueur.

5.- Conditions d'utilisation du portail pour les utilisateurs.

L'accès à ce Site est gratuit à l'exception du coût de la connexion via le réseau de télécommunication fourni par le fournisseur d'accès engagé par les utilisateurs.

Il est expressément interdit d'utiliser le Site à des fins préjudiciables aux biens ou aux intérêts de A Milan Design S.L ou de tiers ou qui, de toute autre manière, surcharge, endommage ou désactive les réseaux, serveurs et autres équipements informatiques (matériel) ou produits et applications informatiques (logiciels) de A Milan Design S.L ou de tiers.

Dans le cas où l'Utilisateur aurait connaissance que les Sites Liés renvoient à des pages dont le contenu ou les services sont illégaux, nuisibles, dégradants, violents ou contraires aux bonnes mœurs, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir contacter A Milan Design S.L.

6.- Achat et vente de marchandises, expédition et responsabilité.

Grâce au portail, les consommateurs ou les utilisateurs peuvent acheter des produits. Ceux-ci sont classés en catégories, en sélectionnant le produit, les informations disponibles à son sujet apparaissent à l'écran avec ses caractéristiques, ses utilités et son prix ; et une ou plusieurs photographies descriptives. Une assistance technique, des services après-vente et d'autres garanties commerciales susceptibles d'aider le client, le cas échéant, peuvent également apparaître.

Avant de contracter, l'utilisateur doit le vérifier et évaluer s'il répond à ses besoins. De plus, l'utilisateur doit être âgé d'au moins 14 ans, fournir les données nécessaires et accepter les présentes Conditions.

Le fait que l'utilisateur remplisse le formulaire de commande n'implique pas l'acceptation automatique de la commande par A Milan Design S.L, mais il sera entendu qu'il l'accepte lors de l'envoi d'un accusé de réception automatique par e-mail de la demande. .

6.1.- Procédure d'achat :

Le client doit suivre les instructions à l'écran et ajouter des produits au panier, sans aucun engagement d'achat. Vous pouvez visualiser le panier ou le vider en supprimant les produits.

Si vous souhaitez poursuivre l'achat, vous devez accepter l'achat dans le bouton de commande, en acceptant les conditions, les mentions légales et les conditions particulières que l'achat des produits implique

Par la suite, si elles n'ont pas été fournies auparavant, il sera demandé au client ses informations personnelles avec des champs avec un astérisque, qui sont obligatoires pour effectuer un envoi correct. L'enregistrement préalable du client n'est pas nécessaire.

Le client peut vérifier si les données sont correctes et, le cas échéant, corriger les données erronées grâce au bouton "modifier".

Pour terminer le processus d'achat, vous devez cliquer sur le bouton "acheter maintenant" (ou une expression similaire), ce qui implique l'achat avec obligation de paiement.

Si vous avez un code de réduction, vous pouvez le saisir sur la page du panier dans la section "code de réduction". Le système n'est pas sensible à la casse, vous pouvez donc écrire votre code dans les deux sens. Une fois appliqué, vous verrez la remise reflétée sur le montant de votre achat.

Lorsqu'une vente d'un bien est formalisée, et une fois le paiement reçu et vérifié, A Milan Design S.L, et l'acceptation de l'achat confirmée par e-mail dans les 24 heures suivant l'achat, le produit est envoyé. Si les produits ne sont pas disponibles, vous en serez informé par e-mail.

Si le paiement est effectué par carte de crédit, le débit sur la carte sera effectué via le point de vente bancaire. Toutes les transactions commerciales sont effectuées dans un environnement de serveur sécurisé sous le protocole SSL (Secure Socket Layer), qui garantit la sécurité et la confidentialité de vos données.

Le contrat prend fin une fois le bien livré, bien que les garanties et les données soient maintenues pour des raisons légales et commerciales (si vous les avez acceptées).

En aucun cas, A Milan Design S.L ne sera responsable de tout autre type de dommage, qu'il soit effectif, indirect ou de tout autre type, ni du manque à gagner que l'acheteur aurait pu subir en raison des problèmes dérivés du vente et expédition du produit. produit.

A Milan Design S.L ne sera pas responsable des retards, ni de la publication inexacte ou erronée lorsqu'ils sont le résultat d'événements ou de circonstances indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, une action gouvernementale, un incendie, une inondation, une insurrection, un tremblement de terre , défaillance technique, piratage, émeute, explosion, embargo, grève légale ou illégale, pénurie de personnel ou de matériel, interruption de transport de quelque nature que ce soit, retard de travail ou toute autre circonstance indépendante de votre volonté.

Pour toute information supplémentaire concernant votre commande ou votre facturation, vous pouvez contacter le service client via le compte de messagerie info@anmilan.com

Délai de livraison :

Le délai de livraison sera d'environ 48h-72h. après avoir passé la commande, pour les envois qui doivent être livrés dans la péninsule, Ceuta, Melilla et les îles Baléares. Dans le cas des îles Canaries, le délai de livraison sera d'environ 72h-96h. après avoir passé la commande. Le délai de livraison en Europe par courrier postal sera de 24h-48h, 7-8 jours pour les commandes à destination des États-Unis par International Postal Mail et 8-9 jours pour les commandes à destination de l'Australie.

Il est accessible depuis n'importe quel système d'exploitation, plate-forme ou navigateur. Si vous avez un problème, contactez-nous.

7.- Prix, mode de paiement et pièces justificatives.

Le prix des produits est défini en Euros, et sera établi sur les pages du Site correspondantes pour chaque produit, étant valable tant qu'ils restent accessibles sur le site.

Le mode de paiement du bien sera par carte de crédit, paiement à la livraison, virement bancaire ou paypal.

Les taxes applicables sont comprises comme incluses dans le prix du produit, et nous les décomposerons lors de l'achat

Les frais d'expédition sont distincts, et l'utilisateur doit vérifier et accepter avant de passer la commande, les frais liés à l'envoi à son adresse, car ils varient en fonction de la taille et du poids du produit ou du lieu de destination.

Les frais d'expédition sont :

• Espagne 5 €
• Europe 15 €
• États-Unis et Australie 25 €

Si la commande doit être expédiée en dehors de l'Union européenne (UE), il peut y avoir des frais de douane.

Anna Milan n'assume pas le coût desdits tarifs, ni aucun coût supplémentaire non spécifié dans l'envoi.

Au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane n'est appliqué et les produits expédiés sont TVA incluse (sauf pour les envois avec des factures exonérées de TVA pour les propriétaires d'entreprise avec un CIF valide dans l'UE). Pour les pays non membres de l'UE (et d'autres lieux tels que les îles Canaries, Ceuta ou Melilla), la marchandise est envoyée avec une facture exonérée de TVA et peut être soumise aux tarifs/frais d'importation/TVA du pays de destination, qui seront à la charge du client (faites attention à la bonne sélection avant l'achat). Selon la loi, il est nécessaire d'indiquer la valeur et la nature des marchandises envoyées hors de l'UE, nous ne pouvons donc pas déclarer un montant inférieur sur la facture ou faire tout autre type de fausse déclaration à des fins douanières. Le client peut s'informer des conditions d'importation de son propre pays en contactant l'agence nationale des douanes ou le bureau local du courrier choisi pour effectuer la livraison, afin que vous soyez informé de la procédure exacte. Il peut arriver que les douanes retiennent un envoi pour effectuer un contrôle plus exhaustif (par exemple, manque d'informations sur le destinataire ou adresse incomplète) et dans certains pays, l'intervention d'un intermédiaire ou d'un courtier sera nécessaire, ce qui implique une augmentation des dépenses .(toujours en charge du client). ANNA MILAN offre toute la documentation nécessaire pour le dédouanement et si nécessaire, notre service client procédera à l'envoi de tout document nécessaire.

ANNA MILAN n'a aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas prévoir leur montant. De même, il nous est impossible de rembourser le montant de tout frais, quelles que soient les circonstances. Dans le cas où le dédouanement n'a pas été effectué, la douane retiendra la marchandise et la renverra à l'adresse d'origine, en incorporant les frais appropriés (toujours à la charge du client).

En général, A Milan Design S.L enverra une confirmation de réception du paiement par e-mail.

8- Garantie.

La garantie des produits est de deux ans à compter de la date de réception de ceux-ci, établie dans le reçu du service de messagerie correspondant, que l'utilisateur signe à la livraison. Dans les produits d'occasion, ce sera 1 an.

Cependant, la garantie ne s'applique pas aux produits qui s'usent, comme les chaussures. Elle ne s'appliquerait qu'aux défauts de fabrication.

La garantie donne le droit à l'utilisateur de réparer le produit ou de le remplacer par un neuf (hors consommables ou d'occasion), de demander une réduction de prix ou de résilier le contrat.

Dans le cas où A Milan Design S.L allègue qu'une forme cause des dommages disproportionnés et avec l'accord du consommateur, il peut choisir celui avec lequel il est d'accord.

Pendant les six mois suivant la livraison du produit réparé, A Milan Design S.L sera responsable du défaut de conformité qui a donné lieu à la réparation, en supposant qu'il s'agit du même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine sont reproduits dans le produit que ceux initialement manifestés.

9.- Obligations de l'utilisateur.

Toute utilisation commerciale des produits avec une marque déposée est expressément interdite, sauf autorisation expresse de A Milan Design SL ou du propriétaire de l'enregistrement de la marque.

L'utilisateur est tenu de payer le prix du produit et d'en faire usage conformément à la loi et aux présentes conditions générales.

L'utilisateur s'engage à maintenir la confidentialité de son mot de passe et à nous informer, immédiatement, de son soupçon de toute utilisation non autorisée de son compte ou de l'accès à son mot de passe.

L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le compte, le nom d'utilisateur ou le mot de passe d'un autre utilisateur.

10.- Obligations de A Milan Design S.L

Il s'engage à mettre à la disposition de l'utilisateur les informations nécessaires concernant le produit et, une fois l'achat effectué, à envoyer un chèque par e-mail, attestant de la réception de la commande passée et de la confirmation du paiement.

S'engage à disposer des pièces de rechange nécessaires au produit, ou à les demander au fabricant, pendant 5 ans à compter de la fin de la fabrication.

De même, il établira une facture qui sera remise au consommateur avec sa commande.

11.- Retrait.

Si vous n'êtes pas satisfait des produits achetés dans notre boutique en ligne, vous avez le droit de résilier le contrat en retournant vos achats, conformément aux dispositions des paragraphes suivants.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez reçu le bien.

Le droit de rétractation ne sera pas applicable pour les articles listés ci-dessous :

1. Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
2. Marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

Dans le cas où, dans la même commande, vous avez acquis plusieurs biens qui vous ont été livrés séparément, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur , a reçu la dernière de ces marchandises.

Une fois le produit reçu, nous vous paierons à la fois le montant principal et les frais d'expédition que vous avez payés à l'époque, cependant, les frais d'expédition générés par le retour seront à votre charge.

Pour retourner les articles, les articles doivent être en parfait état et inutilisés, avec les étiquettes d'origine. Les articles retournés ne doivent pas avoir été lavés, portés ou modifiés de quelque manière que ce soit. Nous n'accepterons pas le retour de vêtements, de bijoux, de produits de beauté dont la fermeture hygiénique a été enlevée ou cassée, ou d'articles personnalisés. Le consommateur sera responsable de la diminution de valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Le consommateur doit communiquer son désir de se rétracter par tout moyen admissible par la loi : en appelant le 951196526, un e-mail à info@anmilan.com, ou une lettre à l'adresse indiquée dans ces conditions, ainsi qu'en procédant au retour du produit par colis postal, en prenant en charge les frais dudit retour. Le simple fait de retourner le colis à l'adresse suffira pour considérer ce droit exercé : calle Calle Virgen Del Pilar nº7 CP 29602 Marbella (Málaga).

Toutefois, nous mettons à votre disposition un formulaire de rétractation à la fin de ce point, dont l'utilisation n'est pas obligatoire.

Une fois la communication de retour (le cas échéant) et le produit à retourner reçus, A Milan Design S.L procédera au retour dans un délai maximum de 14 jours des sommes d'argent versées par l'utilisateur, taxes et frais de port compris, sans faire d'escompte ni de pénalité. Le retour sera effectué par le même moyen par lequel vous avez payé, sauf indication contraire. sinon.

L'utilisateur devra uniquement rembourser un montant pour la diminution de la valeur du bien, qui est une conséquence de son utilisation non conforme à ce qui a été convenu ou aux caractéristiques du bien, pour les dommages imprudents causés par le non-respect les instructions d'entretien du bien, ou pour des dommages malveillants.

Dans le cas où le retour est dû à des défauts du produit, les droits et garanties légaux sur les produits défectueux s'appliquent conformément aux dispositions de la législation applicable à cet effet, l'entreprise prenant en charge les frais d'expédition.

Le droit de rétractation n'est valable que pour les consommateurs, y compris les personnes morales et les entités sans personnalité juridique qui agissent à titre non lucratif dans un domaine autre qu'une activité commerciale ou commerciale. Les commerçants ou entrepreneurs qui acquièrent des produits dans le cadre d'une activité commerciale ou d'entreprise ne pourront pas bénéficier du droit de rétractation.

12.- Responsabilités.

L'utilisateur sera absolument responsable de l'utilisation faite du produit acheté et exonère Milan Design S.L de toute responsabilité pour tout dommage pouvant être causé par une utilisation incorrecte de ce produit. Plus précisément, vous serez responsable de :

• Tous les actes qui contreviennent aux dispositions des présentes conditions générales, à la loi, aux bonnes mœurs, aux usages généralement acceptés et à l'ordre public.
• Tout acte effectué d'une manière différente de ce qui est indiqué dans les indications ou instructions concernant le fonctionnement et l'utilisation du produit.
• La certitude, l'exactitude, la validité et l'actualité des données avec lesquelles vous remplirez chacun des formulaires requis par A Milan Design S.L sur le site Web.
• Les dommages directs ou indirects qui ont été causés par un tiers si l'utilisateur a perdu, révélé, négligé ou, de quelque manière que ce soit, fait connaître à un tiers pour des raisons imputables ses données personnelles nécessaires à la souscription du produit.

13.- Pouvoir de refuser la demande.

A Milan Design S.L se réserve le droit d'exclure ou de ne pas autoriser l'acquisition du produit, lorsqu'il considère qu'il viole la réglementation en vigueur, les conditions générales, la morale, les coutumes généralement acceptées, l'ordre public, lorsqu'il nuit à un tiers, ou lorsque, pour des raisons liées à l'image et à la réputation du site Web, A Milan Design S.L ne le juge pas approprié. Dans ce cas, si le paiement avait été effectué, il sera restitué.

14.- Information et modification.

A Milan Design S.L garantit qu'il a exposé ces conditions générales à la généralité des éventuelles parties intéressées, à une date antérieure à leur possibilité de contracter les produits, respectant ainsi la période d'information préalable. L'utilisateur peut consulter ces Conditions Générales à tout moment via notre site Web.

La validité temporaire de cette condition coïncide avec le moment de son exposition, jusqu'au moment où les termes et conditions stipulés ici sont modifiés unilatéralement en tout ou en partie, l'utilisateur étant obligé de consulter à chaque fois nos Conditions Générales de Contrat pour accéder à notre boutique en ligne.

Si une clause est déclarée nulle, elle sera considérée comme non définie sans affecter le reste des conditions.

15.- Cession et subrogation.

A Milan Design S.L peut contracter des prestataires de services, et collaborer ou céder les contrats formalisés à des tiers, pour réaliser la fourniture de tout ou partie des produits auxquels il s'engage en vertu des différentes opérations formalisées

16.- Extinction et résolution.

Le présent contrat sera résilié lorsque les deux parties se conformeront aux obligations auxquelles elles s'engagent ou lorsqu'il sera résilié par l'une d'elles si l'une des causes prévues pour la résiliation survient, ou si la contrepartie ne respecte pas gravement des obligations établies dans le contrat.

17.- Notifications.

Les notifications doivent être envoyées par tout moyen fiable à l'adresse suivante : A Milan Design S.L ; dans la rue Calle Virgen Del Pilar nº7 C.P. 29602 Marbella (Málaga).

18.- Loi applicable, juridiction et validité.

Milan Design S.L vous informe que le présent avis légal et les conditions générales du contrat sont régis dans chacun de ses extrêmes par la législation espagnole. Ce contrat est établi en langue espagnole.

Le consommateur bénéficiant de règles de protection, il peut réclamer ou poursuivre devant la juridiction de son domicile.

Les deux parties se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux de Marbella (Espagne), dans les cas suivants :

• L'acheteur est domicilié en dehors de l'Union européenne et dans ledit pays il n'existe aucun accord bilatéral ou multilatéral avec l'Espagne qui empêche la possibilité d'établir la soumission expresse de la juridiction ;
• S'il s'agit d'une vente réalisée par une société agissant dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle,

19.- Contactez-nous.

Si vous avez des questions sur ces conditions, ou si vous souhaitez faire des suggestions ou des recommandations, veuillez nous contacter via l'adresse e-mail suivante : info@ annamilanshoes.com

20.- Résolution des litiges en ligne.

Conformément aux dispositions du Règlement UE 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges en matière de consommation (ODR – Online Dispute Resolution), nous vous informons qu'en tant que consommateur, vous disposez d'une procédure de résolution des différents litiges nés des ventes en ligne de biens et de services dans l'UE.

La plateforme EU ODR (Online Dispute Resolution) est à votre disposition :

Vous pouvez consulter plus d'informations sur le lien suivant :

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

21- Téléchargement de documents :

Vous pouvez télécharger ce document ici.

Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation ici.

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